Términos y condiciones
Formas de pago
Pago con tarjeta de crédito/débito:
Puedes pagar el importe de tu cesta mediante pago seguro con tarjeta de crédito directamente al hacer la compra, como si estuvieras en nuestra tienda. Las tarjetas aceptadas son VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD.
Transferencia bancaria:
Debes saber que este método puede tardar un poco más. Puedes hacernos una transferencia al siguiente número de cuenta:
IBAN: ES80 0049 6288 3127 1001 6861
Beneficiario: Carnicería Fermín Marco
Concepto: Número de pedido
Una vez realizada la transferencia, por favor envíanos el justificante por email a [email protected] y tramitaremos tu pedido en cuanto la hayamos recibido.
Entrega en 24/48 horas
Si tu pedido sale hoy, se entrega normalmente al día siguiente antes de las 13:30 h.
(Ejemplo: si sale lunes, llega el martes. Si sale martes, llega el miércoles, etc.)
Te avisamos a tu teléfono o por email cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones.
Hacemos seguimiento del envío en todo momento para evitar incidencias.
Entregamos en 24 a 48 horas en toda España peninsular.
Por norma general, las entregas son antes de las 13:30 h, pero si prefieres que se entregue por la tarde, indícalo en el campo de «Observaciones» al hacer tu pedido e intentaremos gestionarlo con la empresa de transporte.
También existe la posibilidad de recogida en plataforma logística de tu ciudad (hasta las 20:00 h).
La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.
También podrás seguir tu pedido online.
Notas importantes:
- Si realizas tu pedido después de las 17:00 h, se considerará efectuado el día siguiente.
- Los pedidos realizados jueves por la tarde, viernes o durante el fin de semana serán preparados y enviados a partir del lunes siguiente para evitar romper la cadena de frío.
- Si deseas hacer un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contacta previamente con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 606 33 74 43.
- Algunos productos pueden requerir más tiempo de preparación. Te informaremos en caso de demora.
Gastos de envío
- Envíos gratis: pedidos superiores a 200 €
- Según tarifas: pedidos inferiores a 200 €
- Pedido mínimo: 50 €
Política de devoluciones
Dado el tipo de producto que ofrecemos (alimentación fresca), no se admiten devoluciones excepto en los siguientes casos:
Daño por parte del transportista
Si recibes un paquete dañado o que ha perdido la cadena de frío, haremos la devolución completa siempre y cuando se notifique adecuadamente.
¿Qué debes hacer si el paquete llega en mal estado?
- Reclamar en el momento de la entrega.
- Llamarnos al +34 606 33 74 43
- No aceptes el paquete si:
- Está visiblemente dañado.
- Los precintos han sido manipulados.
- Si aceptas un paquete dañado o manipulas los productos antes de avisarnos, no podremos aceptar la devolución.